摘要：4月28日，以洞察产业发展趋势、搭建厂商合作平台为服务宗旨的2015年第八届中国软件渠道大会在京隆重召开。本次大会以高大上的规格和接地气的落地方式，吸引了来自全国各地的1000余位软件与互联网从业者前来参会，围绕时下软件行业转型升级这一热门话题，在中国软件渠道大会这一平台上交朋友、找合作，开放融合，借助互联网+

4月28日，以“洞察产业发展趋势、搭建厂商合作平台”为服务宗旨的2015年第八届中国软件渠道大会在京隆重召开。本次大会以高大上的规格和接地气的落地方式，吸引了来自全国各地的1000余位软件与互联网从业者前来参会，围绕时下软件行业转型升级这一热门话题，在中国软件渠道大会这一平台上交朋友、找合作，开放融合，借助“互联网+”新变革拥抱互联网新技术，实现创新创造发展。

本次大会以“产业链合作 平台化生存”为主题，为“互联网+”时代的软件企业带来了四大核心价值：看趋势、找合作、秀产品、交朋友，为产品厂商和合作伙伴之间搭建了一次面对面深入交流的合作对接平台。大会上，炎黄盈动渠道总经理 李翠娥发表了以“流程驱动管理创新”为主题的精彩演讲。(以下内容根据现场速记整理，如有不妥请谅解!)

李翠娥：非常感谢大家耐心的等待。我的演讲主题是流程驱动企业管理创新。这个话题很有意思，一会儿我们来看一下。我们是传统的软件公司，所以我的PPT也非常的传统。

首先在新常态下信息化的挑战是什么?挑战一就是以客户为中心的经营管理模式，其实无论我们讲互联网，我们讲4.0、2.0等等，各种各样的概念，真正的还是我们要以客户为中心。因为最终才会给我们带来价值。那到底现在又遇到什么问题呢?其实你们看到企业里，大家一看这么多部门!这个部门都是割裂的。当我要做一件事情的时候我首先想的是我部门怎么样，部门怎么样，这时候遇到的问题是什么，整体的目标和部门的目标是不是一样的。很多时候是关注老总的或者感觉是上级的是怎么样的，销售部门关注业绩的时候忽略了实事部门它的要求，我们关注的不是我们的客户。

在做任何一个事情的时候，流程流动的时候是从内部向外部流转的过程。每一步的下一步都是你的客户，你有没有关注他的需求。最终怎么样让客户把这个钱给到你。这时候我们的钱就来了，如何打造端到端的流程满足企业业务管理和客户服务的需求。这个问题一会儿给大家答案。

接下来我们看挑战二是什么呢，现在大家都在说智能化。智能化我们要遇到的问题是什么，在工业4.0的背景下企业的信息化到底要怎么样转变思路。都在说我一定要有一个好的结果，销售也讲了，我们有什么样的好的软件，但是如果没有一个好的过程想要好的结果其实是非常困难的。

挑战三，我们说现在客户现在太挑了，对我的要求越来越高，竞争也非常的白热化。今天我们有很多讲互联网的，很多讲移动的等等之类的，这个竞争非常的激烈。下来习主席讲新常态，我们到到底怎么做，国家的变化就非常大，再说企业，再说企业，变化都非常大。企业，销售部门，产品部门，销售部门一着急，上来一个CII。然后工厂要上ERP，财务要上用友。这个时候里会发现企业存在着一个很大的问题就是，…你这不就是信息孤岛呢，到底有没有方法打通信息孤岛呢。接下来给大家布布道，因为什么叫BPM，它到底给企业带来什么样的价值。

首先在企业里所有的工作其实都是有流程的，所以流程很简单，它就是把一个或者是多个输入对顾客有价值的活动，这是流程的概念。接下来什么是业务流程管理呢?在这里有几个概念进大家说一下，第一个规范化，第二个端到端，第三个持续的提高组织绩效。火车快是整体的最快，而不是局部的最快。什么说BPMS，这一块就是就了方法加工具。从本质上来讲，BPM是基于流程，构建卓越的企业运营管理系统。大家想想每个企业不希望自己是一个卓越的运营系统呢。BPM就能帮助你，BPM到底是怎么发展起来的，现在的成熟度又是怎么样的呢。其实BPM最早的起源是科学管理理论。最后它有一个比较大的突破，就是大家非常熟悉的哈默教授提出来的业务流程再造。大家所关注的现在传统的软件就是典型的业务流程再造。什么意思呢?就是说我有最佳的实践你来适应。但是其实我们发现这种改变来剧烈了。所以我们听到的很多都是说ERP的失败率有多少;

最后哈默教授进行了一个改良，企业循序改革应该是循序渐进的过程。当时如果你太柔和了叫BPI，如果持续的就叫BPM。2010年BPM进入了中国的元年。我今天没敢问一个问题说大家有谁听过BPM，有一次我去武汉会场有两百个人，只有两个人知道。BPM的元年是2010年。怎么看待BPM的成熟度是什么样子的?如果我们以独立的应用为中心的，如果说它的整个流程的实现是由IT人员来做的，如果是由业务人员来实现的，只到业务级。如果是管理部门它开始关注业务流程绩效的时候它到三级，如果业务流程和战略目标关联在一起的时候就是四级。炎黄盈动现在到达的是什么级别呢，业务敏捷级。意思说所有的业务流程会反应你的企业的战略目标，这个战略目标从你的战略到你的运作，到你的监控，整个调整都是全方位的、怎么样、可视化、流程化的，这就是业务敏捷机。

好多时候大家也在说这个企业现在大家都开始跟我讲BPM了，我也不知道这个好不好，我就拿这杆称给它称一称就知道它做得怎么样了。

业务流程管理系统它到底能节企业带来什么样的价值呢?首先战略执行系统，很多企业想法非常好，但是执行的不好。所有往东去的你的指定的路径是什么的，就像是火车一样的。去国贸你开车不告诉你路径你发现很容易堵车，但是高铁都按照自己的路径目标的时候，准时准点的到达。所以BPM是企业的战略执行体系。

这个也是实现企业管理的IP系统的完整融合。BPMS是一个横向贯通的概念，在后面可以介绍一下。还有一个是驱动，智能型组织向流程性组织的转变。流程性组织有一个什么特点?我只关注我的客户需要什么，我所有的行为都是实现倒逼的机制。还有一个我们给海尔做业务流程管理的时候，他说我希望是这样子，他说不想做的人太想做，想做错的人做不错，不会做的人让他会做，它就是能使系统显性化、固化、优化。

BPM有什么特点是怎么驱动企业创新的。这是一个什么样的的平台呢，在最底下我们看到这里面，有一个三，集成平台，在企业应了很多的系统推动集成系统把它融合进来。然求企业还会有很多应用的需求，通过业务平台把它完成，但是落后的都显得那么无痕。这个无痕怎么来呢?是因为我们用流程把它体现的。这也是业界唯一集流程、业务为一体的平台，能够给企业提供一体的化的IT架构，使企业的管理达到最优。

以前IT和业务人员是要吵架的，因为IT人员说你说的不是IT的话，你要么告诉我说要么告诉我否，但是业务人员又说IT人员不懂业务，你不是符合型的人才。炎黄盈动可以再成什么样的产品呢?业务人员说IT人员就可以把它实现。

全生命周期，炎黄盈动的BPM平台又有什么的特点呢?它是一个目前全球唯一一家完全拥有自主知识产权。它可以让你的软性约束变成习惯，让制度落地。

和传统的系统不一样，我们首先会做流程的规划和梳理，我们知道企业的整体的情况是什么样子，然后再下手。

接下来会继续落地。所有的过程，这个过程会得到一个监控。之后我们就可以把这个过程来进一一个分析，然后我们进行优化。优化的结果是什么?我们来持续的进行改善。

全生命周期的BPM平台是端到端的解决方案。

看一下效果展示。

看一个整个的流程竖立。包括的好的融通的平台一定是要基于国际标准的。

刚才我们说怎么快速，就像一个活字印刷一样的，可以很快的把你的需求进行落地。

简单分享一下几个案例，这是战略合作伙伴。这是我们天津的一个伙伴，这是东城软件。这是(韩达)公司，它的这个平台覆盖了全国86个库区。

最后讲一下我们今天的主题，也希望大家能进入我们的火炬计划，携手令堂BPM市场。2005年炎黄盈动开始启动火炬计划，经过这么多年的发展，目前跟我们核心合作，我不是说casebycase的，核心的厂商有42家，这是炎黄盈动的发展历程，一直专著于BPM这块，迄今12年过去了，我们基本上所有关于BPM这个领域的荣誉都被炎黄盈动获得。

炎黄盈动为什么做得这么好呢?其实我觉得还是源于它的专注。我们的老总是技术人员，他一直关注真个最新领域的技术，所以我们在，壹2001年的时候就成立了全球最大的中文jawa社区。我们公司的旗下的网站是全球最知名的jawa公司，我们在很多项目上全部PK的是国际巨头。2014年我们成功的举办了中国业务流程管理软件大会，这个我经常说的一句话，金杯银杯不如客户的口碑，客户的口碑是最能说明问题的。